tk867-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tk867 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট tk867.cam ("সাইট") পরিদর্শন বা ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই সাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলির সাথে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তবে দয়া করে আমাদের সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির পরিপূরক। সেই নথিগুলিও মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ জানাই।

০২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার সম্পর্কে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও প্রশ্নের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সময়কাল (BST)
• কোন পৃষ্ঠাগুলি দেখেছেন তার রেকর্ড
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, ফলাফল ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad), জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে আমরা আপনার সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক তথ্য পেতে পারি, যা আমাদের সেবার মান নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা — সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০
• গেমিং সেবা প্রদান ও গেমের ইতিহাস সংরক্ষণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা (যেমন আমাদের ১২০% স্বাগত বোনাস)
• ২৪/৭ বাংলায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা প্রয়োগ করা ও ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ চিহ্নিত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও আমাদের অধিকার রক্ষা

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করব না।

০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

tk867 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• সংরক্ষিত ডেটার এনক্রিপশন — বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্যের ক্ষেত্রে
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের সুবিধা

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন এটি প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য — সমাপ্তির পর কমপক্ষে পাঁচ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ — দুই বছর পর্যন্ত

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক পরিষেবা প্রদানকারী
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC সেবা প্রদানকারী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা পরিষেবা
• প্রযুক্তি পরিকাঠামো ও ক্লাউড স্টোরেজ সেবা
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe)

এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য যখন প্রয়োজন তখন আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগেভাগে আপনাকে জানাব এবং একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করব।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের সাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা আমাদের সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা, ডিসপ্লে মোড) মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানাতে। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে উত্তর দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি আমাদের জানাতে পারেন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর তা সংশোধন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। এ ধরনের অনুরোধ পাঠান [email protected] ঠিকানায়।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি অনুরোধ করলে আপনার প্রদত্ত তথ্যের একটি কপি কাঠামোগত ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য বিন্যাসে পেতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

০৮ নাবালক সংক্রান্ত নীতি

tk867 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে ("শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য")। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি। যদি আমাদের বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে একজন ব্যবহারকারী নাবালক, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি কোনো নাবালক আমাদের সাইট ব্যবহার করছেন বলে আপনার মনে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় অবিলম্বে জানান।

০৯ নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। আইনি প্রয়োজনীয়তা, নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন বা আমাদের সেবার উন্নতির কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব
• সাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন করব
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি একমত না হলে সাইট ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করবে।